| 富达品牌经过十八年的打造,在国内、国际上都有了较高的知名度、美誉度和信誉度。2000年广州市政府确认富达为“广州名牌”,2002年广东省政府确定富达为“广东省名牌”,2005年国家质检总局确认富达为“中国名牌”,富达品牌已经成为富达公司的重要资产。为了使富达品牌不断强化独有的特征,区别竞争对手,使消费者容易识别,保证品牌形象和品牌个性的一致性,最大限度地利用品牌资产,降低营销成本,提高品牌的获利能力,提高品牌的抗风险能力,特制定富达品牌营运管理手册。
一、富达品牌的核心价值:珍惜时间,成就未来。
富达品牌的核心价值融合了品牌的功能性利益点和情感性利益点。富达把珍惜时间才有美好未来作为自己的品牌价值主张,一方面暗示了自己——时钟制造企业一定会把计时工具做好,让使用者准确地把握时间,表达了功能性利益点。另一方面,珍惜时间,成就学业、成就事业、成就幸福、成就人生、成就未来的价值观,催人上进,表达了对人的关怀,能震撼消费者的内心,容易与消费者产生共鸣,拉近与消费者的距离,得到消费者的认同,增强消费者购买的欲望。同时珍惜时间、成就未来的价值也能增强公司员工对从事的事业的光荣感和自豪感,表达了品牌的情感性利益点。品牌的核心价值是品牌的灵魂。公司产品的设计、包装的设计、营销传播活动等都应体现品牌的核心价值,演绎品牌的精神与追求。
二、品牌口号:时间是金
“时间是金”准确地、完整地传播了富达品牌珍惜时间、成就未来的核心价值。富有感召力,雅俗共赏,简短易记。“一寸光阴一寸金”这句千古名言,激励了无数人勤奋向上、锐意进取。“时间是金”更加简洁而易于传播,寓意深远而丰富,更具现代感和感召力。“时间是金钱,效率是生命”这句口号是深圳人精神的象征。“时间是金”这句口号比之更高雅,更容易产生共鸣而被广泛认同。营销传播活动应千方百计持之以恒持地传播品牌口号,把富达品牌的核心价值深深烙印在消费者的心灵深处,以形成富达品牌个性特征,提高销售力。
三、品牌的产品识别
产品形象是品牌形象的基石。消费者主要通过产品来了解认识富达品牌,因此,富达品牌的产品必须严格按照富达品牌的质量标准认真执行,否则就会伤害富达的品牌形象。产品特色是品牌形象的重要组成部分,富达品牌主要分经典类、时尚类和功能创新类三大类,经典类产品以精致体现品牌的身份,时尚类产品以现代感体现品牌的朝气,功能创新类产品以新类产品以新颖独特体现品牌的科技实力。
富达品牌产品档次是“大众化的好时钟,物超所值,实惠之选”。但低于Χ元的石英闹钟,低于Χ元的石英挂钟不做,以免影响富达名牌身份。技术未成熟的新产品也不能用富达商标,以回避质量风险。
四、品牌的企业识别
富达品牌的企业形象主要从企业理念、价值观、企业文化、社会责任感、对消费者的关注、技术力量、装备、厂容厂貌、企业领导形象、精英团队风貌等等去展现富达品牌与其它品牌的差异,提高经销商和消费者对富达的信任度,增强员工对企业的认同。《富达钟表》是宣传企业形象的载体,公司领导及营销人员也是企业形象传播的主要责任人。应通过各种场合以生动的方式传播公司的形象,提高品牌的美誉度。
五、品牌的地位识别
以“富达时钟,中国名牌”为广告语,向经销商、消费者传达出富达是中国四大时钟名牌的品牌信息,传达出富达在中国钟表行业处于领先地位的信息。“中国名牌”是国家级的公共名牌标志,威望高、信誉好,富达品牌一定要借助这个平台以很低的成本建立起较高的品牌形象,增强消费者对富达产品的信赖感,增强富达产品的荣誉度,以吸引更多的消费者购买富达牌产品。
六、品牌标识及视觉识别
品牌标识及视觉识别是品牌与竞争对手形成区别的基础,是品牌一切信息的承载体,是品牌的外在表现。为了加深经销商、消费者对富达品牌的认同,公司建立了一套《富达时钟品牌形象标识手册》。营销传播应按《手册》说明,用具体化、生动化手段传播富达的品牌形象。品牌标识表现了公司的企业文化、经营理念和经营特色,在企业品牌传播的各种途径中都要保持标识要素一致,这样才能获得消费大众的认同。同时,面对日新月异的生活和意识形态,不断的市场竞争,富达品牌的标志必须具有鲜明的时代特征,有必要时对现有的标志进行检讨和改进,也代表着公司求新求变、勇于创新、追求卓越的精神。
七、富达品牌的传播
富达品牌传播需要以客为尊,全员参与。通过销售促进、广告、展会、游说、出版物、公共关系、网站、电子信箱、电信营销、事件、研讨会等沟通渠道,清晰地将富达品牌的定位传递给品牌利益相关者,并做到身体力行。
八、建立良好的客户关系管理系统、建立品牌信息系统,及时了解消费者对富达品牌的意见。
九、富达品牌的法律保护
运用法律手段对公司的商标、专利、商业秘密、域名等知识产权进行保护,借助法律武器和工商管理部门的力量,全力打击假冒侵权行为。
十、富达品牌危机的防范及危机处理
品牌危机主要来自质量风波和知识产权的纠纷。为了防范品牌的危机发生,销售部门、合作伙伴必须及时跟踪顾客对产品质量的反应,不得隐瞒顾客的意见,每月进行一次评估活动。开发新产品必须进行专利的查询和审核,避免侵权的发生。无论处理任何品牌危机都要坚持主动、快速、真实、诚意、统一的原则认真对待,决不能有丝毫的姑息。
十一、把富达品牌的管理同其它管理有机结合起来
品牌的管理实质上就是企业的管理,因此,在品牌管理中,应与企业的其它管理结合起来,融合为一体,互为映衬,优势互补,才能实现企业利益的最大化。如销售策略、就不能采用低价倾销策略和打折扣甩卖策略,以维护品牌形象。
十二、员工的培训教育
品牌管理在中国企业还是一个全新的领域,为了保证品牌战略、策略的有效执行,各部门、各合作伙伴应加强员工的品牌意识培训和品牌管理知识的教育,以使品牌管理工作顺利展开。
十三、富达品牌管理组织及责任人
富达品牌管理的组织是富达品牌管理委员会,董事长出任委员会主任,主持品牌管理工作。
富达品牌管理处在初创阶段,有很多未完善之处。望全体富达人,共同努力,在实战中不断完善发展富达品牌管理,使富达品牌成为强势品牌。
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